杜绝“蹲式”柜台 优化窗口服务要有“用户思维”
2019-09-17 20:33:00   来源：   评论：0 点击：

据媒体报道，人力资源社会保障部近日将推进设施便民，落实服务窗口设计标准，杜绝“蹲式、踮式、趴式”柜台，在新建和改建中不得设置隔离玻璃，合理配备取号、查询等自助服务设施，聚焦精减证明材料等方面，着力解决系统行风建设存在的问题。

图片来源：东方IC

网友“The永久Fans你的洋葱”：为人民服务，不能只挂嘴上。服务窗口是政府的形象，应完善工作人员评价机制，建立有效可行的投诉通道。

网友“星风雪宇95”：如果不设置隔离玻璃的话，如何确保工作人员的人身安全呢。另外，建议大力推进网上办事，精简流程，让办事不用再奔波。

网友“陈广江”：坦率讲，只要办事态度好、效率高，柜台高点还是低点，或者工作人员忙里偷闲吃口零食等，办事群众还真不往心里去。但事实并非如此，那些存在“蹲踮趴式”柜台的地方，办事态度好、效率高的可能性似乎并不大。

网友“李振忠”：窗口单位要优化服务、精简流程，类似的口号已提了若干年，但为什么往往旧病复发、积重难返呢？说到底还是因为监管不到位、整改不彻底，窗口单位没有站在办事群众的角度看问题。

@深圳特区报：优化窗口服务，杜绝“蹲踮趴式”柜台只是外在的变化，服务理念的转变、办事效率的提升、服务质量的优化更为根本。以敬民之心行简政之道，将曾经的“门难进、脸难看、话难听、事难办”彻底扭转为“门好进、脸好看、话好听、事好办”，是办事群众最期待的。