天津市：商品房质保期 房企应让消费者知情
2012-11-21 15:48:57   来源：中国城市经济新闻网   评论：0 点击：

在日前召开的2012年城市消费维权联席会议(南京)年会上，天津、北京、上海、重庆、大连、厦门、青岛、深圳、沈阳、长春、哈尔滨、南京、杭州、济南、武汉、广州、成都、西安、昆明、香港、澳门等21个城市的消协(消委会、消保委)及中国消费者报社，共22家消费维权单位联合发布消费警示：开发商应切实保障消费者对商品房质保期的知情权；别让手机紧急呼叫功能成摆设；储水式电热水器应该定期更换镁棒，以确保使用安全。

切实保障消费者对商品房质保期的知情权

天津市消协等22家消费维权单位指出，尽管有关商品房质保期的规定已经出台多年，但是，广大消费者对商品房质保期的知晓度并不高，而开发商在卖房时常常忽视甚至故意绝口不提质保期问题。调查显示，五成以上的受访者根本没关注过商品房质保期;82%的受访者表示“不知道商品房质保的具体时间”;57%的受访者表示“开发商从未介绍过商品房的质保期”;只有不到三成的受访者表示“《住宅质量保证书》中有提及质保期问题”。

天津市消协等22家消费维权单位联合发出呼吁：一是房企有义务让消费者知晓现有商品房保修项目及保修时限。房屋建筑企业主动通过商品房销售合同、物业管理协议等多种渠道让消费者了解相关保修条款。另外，商品房在交付使用时应具备“两书两表”，即《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《房屋面积测绘表》、《竣工验收备案表》，其中《住宅质量保证书》中应明确说明商品房质保期的时间、范围等，让消费者做到一目了然。二是房企应严格执行相关部门关于商品房质保期的规定，以及商品房销售合同、物业管理协议中的约定，有责任、有义务主动承担相关责任，不推诿、不扯皮，切实维护消费者的合法权益，避免开发商与消费者之间就此问题产生矛盾和纠纷。同时，呼吁有良知的开发商主动做出承诺，延长房屋质保期，让消费者住得安心、放心。三是相关部门应加强监管力度，督促房企维护消费者的合法权益。

别让手机紧急呼叫功能成摆设

天津市消协等22家消费维权单位指出，根据国际电信联盟的规定，手机在不安装SIM卡或其他特殊状态下必须能够拨打紧急呼叫电话，我国《国家质量技术监督局2002年通信相关行业标准》中也明确规定，只有经检测能实现紧急呼叫功能的手机，才能获得入网许可。但事实上，目前很多手机的紧急呼叫功能形同虚设。

天津市消协等22家消费维权单位认为，手机紧急呼叫功能关系到消费者的生命安危和财产安全，如果手机根本不具备或者无法实现这些功能，却在手机说明书中有所明示，相关生产企业可能涉嫌欺诈消费者，还将承担相关责任。为保障手机紧急呼叫功能真正发挥作用，22家消费维权单位认为，应建立统一的紧急呼叫平台，并联合发出呼吁：一是电信运营商、生产商应切实依法而为，履行责任。电信运营商、手机生产商应加强沟通协作，将手机“紧急呼叫”功能的相关标准落到实处。二是国家有关部门应强化手机入网管理。相关部门应强化手机入网检测管理，特别是对于未预置我国统一的紧急呼叫号码的国外品牌手机，不能提供入网许可。三是消费者选购手机时查验紧急呼叫功能是否可以正常使用。

储水式电热水器需定期更换镁棒以防漏电

随着冬季的来临,电热水器的使用频率也开始增加，但是，多数消费者却不知道储水式电热水器也需要定期保养，而一些电热水器厂商也没有对此主动履行告知义务。

天津市消协等22家消费维权单位指出，家用储水式电热水器利用镁棒释放镁离子来减缓水碱、水垢对内胆的腐蚀。镁棒一旦消耗完毕，如果没有及时进行更换，就容易造成内胆腐蚀或加热管腐蚀穿孔，从而引发漏电危险，造成人身伤害事故。

22家消费维权单位联合发出消费警示：储水式电热水器需定期更换镁棒，以确保消费者的安全。一是建议储水式电热水器生产厂家在产品使用说明书或产品外侧醒目处，粘贴消费提示，提醒消费者该产品需要定期进行检查、更换镁棒；其次，经销商应主动做好售中服务，定期为消费者提供上门检修、更换镁棒服务，排除事故隐患。二是储水式电热水器所采用镁棒使用期限为2-3年，消费者自购买、使用电热水器2年左右，应该主动联系相关售后服务部门，更换镁棒。三是储水式电热水器的整机使用寿命一般为8年，电热水器用一段时间后，消费者如果感觉加热慢、耗电量大，则应及时进行检查，以杜绝安全隐患。在产品达到安全使用寿命后，要主动更换；如果坚持使用，必须定期请专业人员上门维护和检查。
                                                      [责任编辑：孙 健 ]