高价木门长虫 商家称是受潮导致不提供质保
2015-09-29 08:05:34   来源：   评论：0 点击：

     说到装修，很多人肯定是又爱又恨。在装修的过程中，很多人都会遇到各种各样头疼的问题。无论是购买材料还是装修公司的施工，都由可能会引发各种委维权纠纷。今天我们节目要关注的是家里安装的门。山东的刘先生给我们节目发来邮件，说他一年前花了1万2千多块钱买了3套实木的橡木木门。可是，最近他发现，家里开始出现很多的虫子，爬的到处都是，甚至连被子上都有，已经到了无法居住的程度。

　　刘先生：从当地一个企业买了木门，当时它说是纯木头的，所以我们出的价位也很高，市场上2千多块钱一套，给他4千多，一共花了1万2千多。它当时承诺的是纯实木的橡木门，我们考虑到家装不容易，不能老换门，所以就要好一点的，价钱是他定的，最后是1万2千多块钱，他负责给安装好，承诺是质保10年。用了一年，发现木门框子都出虫子，就是尾巴带剪刀那样的虫子，也有小米虫子一样的那种，我们没法住了，房子里到处都是，被子上也爬虫子，灶台上也爬虫子。一开始我们没有发现，后来我们发现木门底下掉出来的虫屎，我一看就怀疑是这个木门的事情。

　　刘先生首先想到的就是家里安装的木门，他自己观察发现。在靠近厨房的一扇门的门框上总是出现一些虫子。刘先生随后联系了当时订购木门的那家企业的老板赵先生，询问为什么门会生虫子。赵先生检查了门之后解释说，门之所以生虫子是因为受潮导致的。

　　刘先生：后来我们找到这个老板，让他过来看。他看了以后说是木头生长的虫子，是因为受潮。我住的是高层11楼，我们家很干了，不可能受潮，如果受潮起码有原因的。你这个木门为什么产生虫子，没有虫卵的话，放到水里泡它也不会产生虫子。就好像木头以前没有熏制好，没有把这个木头烤干，所以造成一定的虫卵，产生了虫子。

　　对于这种说法，刘先生很不认同。当初，购买木门的时候，赵老板承诺过说质保十年，不到一年门就有了虫子。这说明门在制作的过程中没有把木材中的虫卵处理干净，所以才产生了虫子。

　　刘先生：受潮也是他的托词，11楼怎么会受潮，不是一楼、二楼，又不是靠水管子附近。我们打了当地的12315，他说是属于装修的事情，超过6个月不受理。我写了一个书面材料交给所辖的工商管理所，工商所看完以后也是不受理。我们希望监管层怎么样能够避免像我们这样的人不再受伤害。

　　此外，刘先生还怀疑当时自己购买的门存在质量问题。当赵先生来查看木门的时候，曾用刀子把门划开。刘先生说，当时门划开之后，他发现里面是合成的板子，根本不是实木的。

　　刘先生：他自己去看以后，用刀子划开，也不是纯木头，是那种胶粘在一起的板子。咱也不懂，然后也没破坏。后来我跟当地工商所说它用假冒产品，说是橡木不是橡木，说是质保一年期，它一年没到生虫子。工商局的领导看到这个文件以后，说找这个老板协商协商，以后也没有协商成，回来他说管不了，让我上法院。

　　刘先生还找到了当地的工商局投诉，工商局说，装修出现的问题一旦超过6个月，他们就不能进行受理了。对于这种解释，刘先生觉得很难理解。他再次写了书面材料寄给工商局，工作人员说会和赵先生再次进行协调。但是随后就没有再联系刘先生了。

　　记者：当时您买这个木门的时候，有没有购买的发票或者合同之类的有吗？

　　刘先生：发票还真没有，我们一室三套是自己家用的，所以没有发票，让他给我开了，他说不给开发票，没有发票。这一次我出问题了，我说你把发票补给我，我有刷卡记录。

　　记者：您有转账记录，当时买的时候连收据也没有吗？

　　刘先生：收据也没有，他没出示，当时我考虑到自己家使的，也不报销，也没有想到质量有问题，就没有跟他签合同。

　　记者：当时您买的时候，怎么通过朋友介绍，您怎么相信它这家公司产品质量呢？

　　刘先生：有一个朋友介绍的，说和他认识，我和那个朋友也认识，后来到厂里面一看，就订上了。

　　记者随后联系了生产木门的工厂老板赵先生。赵先生解释说，刘先生家的门是靠近厨房的一扇门框因为受潮才生的虫子。这个并不是因为门的质量问题导致的。赵先生说，自己是很有诚意来解决刘先生的问题。他可以重新再做一扇门给刘先生，但是需要刘先生支付一定的安装费用。

　　赵老板：我头两天去看了，它那两边贴了一米高的瓷砖，装修的时候贴的着急，瓷砖上面的墙已经破损了，全都掉渣了。证明它贴瓷砖的时候用水泥贴，把墙贴死了。门套装上去以后，这么一年多时间，就在这个环境中。我去看了以后，没有受潮的地方都没有事，下面遇潮的地方手一扣就掉渣了。

　　赵先生还说，刘先生要求全部免费给他重新安装。可是自己觉得很冤枉，明明不是门的问题，为什么责任需要他来承担。双方一直僵持不下。

　　赵老板：我说我可以给你更换，这不属于我厂的质量问题，但是你要给我一点工本费。本来也是通过朋友介绍他在我这做的，后来找工商局上我这来了，我给工商局局长的面子，我说那个推拉门你卸下来，我给你免费换一个。他还不同意，要求我全免费给他换了。

　　赵先生告诉记者，当时李先生购买门实际上是一种实木合成木门，原料是从缅甸或者越南进口的橡胶木。然后通过高温高压加工而成的。这种情况下制作出的门是根本不可能有虫子的。

　　赵老板：他说有虫子，我说这个东西本身是高温高压的，它木材本身不会生虫子，在潮湿的环境就会生潮虫。假如说这个东西裂了或者是破漆了、变形了都属于我的质量问题，可是我给你装好了以后，现在都发黑了，那能不是潮湿引起的吗？你不能昧着良心不说真话。

　　记者：这个所谓的纯橡木木门是什么样的木材？

　　赵老板：这个是从缅甸或者越南进口的一种橡胶木，它本身都经过机器加工合成的木头，不是咱拿原木截下来就给它做。

　　记者：您是说这个门本身不是实木的，就是一种合成木？

　　赵老板：就是实木合成。我说我可以给你换，不过你要硬说我有质量问题，咱们可以找专家去看，是不是因为受潮，如果是我的问题我就全全负责，如果不是我的，咱俩谁说的都不算。