沪消保委发布共享单车出行“三注意”
2017-03-28 22:14:13   来源：   评论：0 点击：

       随着本市共享单车投放数量的增加，越来越多消费者选择这一绿色、低碳、便捷的出行方式，相关消费争议也随之增多。今年一季度，市消保委共受理共享单车类投诉900余件，投诉内容主要集中于押金或余额退还不顺畅、用车计费有争议、售后客服无响应等。对此，市消保委提醒消费者，使用共享单车还须注意以下三点：

　　一是适度充值。共享单车企业纷纷推出充值返现活动，不少消费者心动之余充值了过多金额。每次使用共享单车约花费0.5-2元不等，账号内余额需较长时间才能使用完毕。一旦消费者不想继续使用、要求退还余额时，则可能遭遇拖延、不顺畅等情况。因此，消费者还应理性、适度充值为宜。

　　二是确认计费。消费者每次在使用完共享单车后，须将单车停放在指定区域上锁，并在手机端确认计费结束、计费金额正确后再离开。若消费者停放单车时，未即时上锁或遗忘确认计费金额，极易引发后续纠纷。

　　三是文明出行。消费者使用共享单车期间，应遵守交通规则，自觉爱护单车，不涂改车牌、损坏车辆；养成文明骑行的良好习惯，使用后不上私锁，不在盲道、行车道、封闭区域内随意停车；发现不良使用行为，积极主动举报，共同营造良好用车环境。

　　另外，对于共享单车企业客服无人响应、投诉迟迟得不到解决等问题，消费者可通过企业官方400电话、在线客服进行反映，也可向市消保委、相关行政部门进行投诉。